劳动力的新闻

爱博体育手机版下载公平医疗服务中心

2022年1月11日

一般医疗保健是明尼苏达州爱博体育手机版下载经济的重要组成部分. 从财富500强公司到小型企业供应商，该行业在许多领域都有代表. 保健产品制造商，如3M和St. 裘德医疗中心把这个县当做他们的家, 多家知名医院加入, 医疗保健提供者和医疗保险提供者.

一个保险公司，书, 最近在爱博体育手机版下载进行了一个重要的项目，要建立一个运营中心, 致力于公平的招聘实践和更具包容性的员工队伍.

书

书的总部设在明尼阿波利斯郊区的明尼通卡已经有几十年了. 在2020年双子城发生内乱之后, 公司官员决心在失业率高、多元化的地区创造就业机会. 由公司指导使命宣言 “…成为客户值得信赖的健康计划选择, 成员, 合作伙伴和我们的员工,书决定在圣路易斯市开设一个呼叫中心和索赔处理业务. 保罗，雇佣当地人在那里工作.

“进行经济捐赠本来很容易, 但我们想做得更多,里奇·巴克利说, 书的人才招聘经理. “决定在实体店开店，提供的不仅仅是交易支持. 它展示了书对社区的承诺和我们的员工文化, 并为这些社区的人们提供了一个真正建立事业的机会.”

搬到中途岛

该公司在圣路易斯市中途区(Midway)的怀尔德基金会(Wilder Foundation)大楼开设了办事处. 保罗在2021年1月. 对位置有几个要求, 包括靠近公共交通, 医疗官员与爱博体育手机版下载等社区合作伙伴合作, 圣. 圣保罗区商会，圣路易斯市. 保罗, 城市委员会, 爱博体育手机版下载劳动力解决方案, 实时人才和中途岛商会一起寻找合适的地点.

2020年之前, 从中途岛地区雇来梅迪加明尼通卡总部工作的人必须开车经过两个主要的大都市区才能上班.

“中途岛的地理位置消除了就业障碍，因为该地区的人们更容易找到工作,巴克利说。.

在2021年2月《爱博love体育》，来自St .的Channon Lemon. 保罗区商会说, “这是一个很好的例子，一个组织有意地定位，提供就业机会和机会，建立足迹，并与新的人才和潜在的新客户建立关系.”

当地的招聘

书的中途岛办事处团队为通过雇主或医疗保险和医疗补助等政府项目获得医疗保险的会员提供第一线的客户服务, 以及自己购买个人或家庭保险的成员. 中途岛团队还处理索赔，以确保医疗保健提供者收到及时和准确的支付他们提供给书成员的护理. 书承诺从周边地区聘请全职员工在其中途岛办事处担任这些职位.

该公司设定了在Midway雇佣50名员工的目标，到目前为止已经雇佣了43名员工, 首批健康计划专家将于1月11日开始他们的职业生涯, 2021. 雇员完全来自当地社区，受到就业机会不平等的影响, 代表了书有意招聘的做法，以反映该地区的人口统计数据.

爱博体育手机版下载中途医院办公室 “我们正在继续朝着50人的目标努力, 尽管现在的招聘形势非常复杂,巴克利说。.

由于COVID-19大流行, 员工们还没有搬进新楼，一直在远程工作. 大多数职位都是入门级的, 大多数被雇佣的人要么刚开始他们的职业生涯，要么有一些客户服务经验. 巴克利说，这些员工必须能够与客户进行对话, 同时利用技术来履行自己的职责. 除了, 由于远程工作设置, 员工需要能够自主工作, 能够独立、自律地安排自己的时间和日程安排.

“坦率地说，这些技能比他们的经验更重要，”巴克利说. “我们寻找的职位不只是填补客户服务订单, 但是要进行复杂的对话来处理会员生活中正在发生的事情.“

43名新员工完成了为期8周的培训, 积累技能, 巴克利说梅迪卡认为这是一个真正的承诺, 特别是考虑到书在大流行之前没有远程作用.

“我们知道这是一个非常大的要求，我们对这些代表在这种环境下能够很好地发挥作用印象深刻,他说.

In 2022, 书将继续努力实现其50名员工的目标, 同时把重点放在留住已经聘用的员工上. 为此目的, 该公司评估了中途岛办公室员工的薪酬, 从每小时17美元上调.每小时50美元至19美元，并提供注册和留存奖金. 它还提供健康和牙科保险等福利, 相应的401(k)退休计划和学费资助, 他们的总薪酬从55美元不等,000 to $70,000元/年.